近期在业务洽谈中遇到一种情况，客户约稿时提出要制作PPT，客服询问其是否已经有了文字材料？是不是只是PPT制作？对方回答已有资料，就是按他的文字制作PPT，要求制作10页，收到文字资料是一个出题的要求，涉及七道选题，按每题一页加上首尾，正好10页，因此按制作收取费用，双方成交。但是交稿后对方提出要根据选题做出内容+制作PPT，经过沟通核实，确认属于客户未说明原因，非我们责任，但是因此导致未达到客户要求，我们也从中进行反思，所以特别强调，凡是涉及PPT制作约稿，一般有两种情况，一种是客户已经有了定稿的文字材料，根据他的文材料制作PPT，这样我们根据制作页数仅收到制作费；另一种是客户没有文字材料，需要我们写作文字材料，并且再制作PPT，这样就要说明具体写作要求和字数，再说明制作PPT的页数，这样涉及两项收费，即写作费和制作费。如事先未说清楚，就很容易导致错误发生，影响客户使用，所以一定要把要求说详细、说清楚。